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Définition

En tant que revendeur, vous avez la possibilité de gérer l'ensemble de vos clients MetaCentrex depuis votre portail Extranet MetaCentrex. Les téléphones IP validés sur l'offre MetaCentrex se configurent par provisioning automatique (PnP) soit en indiquant l'URL de provisioning dans le téléphone, soit automatiquement par le protocole TFTP (Trivial File Transfer Protocol).

Provisioning des téléphones Snom 7xx

ATTENTION : le provisioning est impossible si un poste snom est livré avec une version de firmware inférieure à 8.7.5.x Il faut donc mettre à jour le téléphone avec une version supérieur à 8.7.5.x avant tout provisioning en suivant la méthode suivante :

•  Connectez vous à l'adresse suivante http://wiki.snom.com/Firmware/V8/Release_Notes 
• Faire un clic-droit sur le lien approprié pour votre modèle de téléphone et choisir « Copier le lien »
•  Ouvrez la page Web de votre téléphone et cliquez sur le lien Software Update 
• Collez le lien dans le champ Firmware

•  Cliquez sur le bouton Load → Le téléphone redémarre et lance la procédure de mise à jour du firmware

Note : Ne pas débrancher le téléphone pendant la procédure

Référencement de l'adresse MAC

Afin de configurer les téléphones IP de vos clients, vous devez au préalable référencer l'adresse MAC du téléphone sur le compte du client et l'associer à un compte utilisateur. 
Pour cela, vous devez vous connecter sur votre portail Extranet MetaCentrex:

Une fois authentifié, vous accédez à la liste de vos clients:

Il vous suffit alors de cliquer sur le bouton  correspondant au client à configurer:

Depuis la page détaillée de votre client, veuillez cliquer sur l'onglet "Compte MetaCentrex". 
Vous accédez alors à l'ensemble des comptes MetaCentrex du client concerné:

Dans la liste des utilisateurs, veuillez cliquer sur l'icône  dans la colonne Actions de l'utilisateur pour lequel vous voulez associer un téléphone IP. Veuillez référencer l'adresse MAC du téléphone ainsi que le modèle afin d'enregistrer le téléphone IP pour cet utilisateur. 
La description est facultative. Le modèle peut être laissé sur Automatique:

Si l'adresse MAC est déjà référencée, vous obtiendrez alors l'erreur suivante : "An attempt has been made to create a duplicate object".

Une fois l'adresse MAC validée, celle-ci se rajoute dans la liste des téléphones des comptes MetaCentrex du client.

 

Par sécurité, une fois l'adresse MAC référencée, le téléphone est autorisé à se provisionner sur le serveur MetaCentrex pendant un délai de 48 heures. 
Si ce délai est dépassé, le téléphone ne pourra plus se provisionner. Dans ce cas, veuillez vous connecter sur le portail administrateur (https://portail.metacentrex.fr/bg/), cliquez sur le menu « Téléphones » puis cliquez sur l'adresse MAC concernée:

Décochez l'option « Affecté à la ligne ? », puis cochez de nouveau l'option et indiquez une nouvelle date d'expiration dans le champ intitulé « Authentifier jusqu'à »:

... et cliquez sur « Appliquer ». 
(Nous vous conseillons de référencer l'adresse MAC des téléphones une fois chez le client ou au maximum 48 heures avant l'intervention chez votre client).

Configuration du téléphone IP

Méthode via TFTP

Avec la méthode de provisioning par le protocole TFTP, il suffit de brancher le téléphone sur le réseau et, au démarrage, celui- ci ira récupérer sa configuration automatiquement. En effet, chaque téléphone IP émet une requête TFTP au démarrage (DHCP option 66) qui permet au routeur préconfiguré d'envoyer au téléphone le bon lien de provisioning. 
Le lien à indiquer dans les paramètres TFTP de votre routeur est pour les téléphones Snom:

https://portail.metacentrex.fr/sip-ps/{mac}.xml

Exemple de configuration sur un routeur OpIOS:

 

Méthode via téléphone

Une fois le téléphone IP branché sur votre réseau local, veuillez accéder à sa page de configuration en vous connectant sur son IP locale depuis votre navigateur Internet.

http://IP_du_TEL

Cliquez ensuite sur le lien Advanced du menu Setup à gauche, puis cliquez sur l'onglet Update des options de la page Advanced:

Modifiez le champ Update Policy et indiquez la valeur Update automatically de la liste déroulante.

Remplacez la valeur du champ Setting URL par le lien suivant pour les téléphones Snom:

https://portail.metacentrex.fr/sip-ps/{mac}.xml

Et enfin cliquez sur le bouton Apply et ensuite sur le bouton Reboot et confirmez en cliquant sur Yes. 
Le téléphone va alors redémarrer et joindre la plateforme MetaCentrex pour récupérer la configuration utilisateur automatiquement. Le firmware du téléphone va en même temps se mettre à jour.
Une fois le provisioning terminé, le téléphone est alors connecté et utilisable.

Méthode de redémarrage rapide

Composer **#* et le téléphone redémarre automatiquement.

Méthode de Hard Reset rapide

Composer **#*# et laisser appuyer sur la touche # jusqu'à avoir le menu « Rescue Mode » qui apparaît. Choisissez alors le choix 1 « Settings reset ».

Limitations fonctionnelles

Suite au provisioning automatique des téléphones snom 7xx sur un compte MetaCentrex, certaines fonctionnalités ne sont pas complètement opérationnelles.

Synchronisation des contacts

Lors du provisioning, seul les contacts internes sont rapatriés sur le téléphone (extensions). 
Les contacts ajoutés depuis le portail utilisateur (CommPortal) ne sont pas pris en compte.

Configuration personnalisée

Paramétrage des touches du téléphone

Suite au provisioning automatique des téléphones snom 7xx sur un compte MetaCentrex, l'utilisateur / l'administrateur peut configurer et améliorer le fonctionnement de son téléphone depuis le portail MetaCentrex.
Pour cela il suffit de vous connecter sur votre compte utilisateur depuis le portail MetaCentrex (https://portail.metacentrex.fr):

Puis de cliquer sur l'onglet « Paramètres » et ensuite sur le lien « Paramétrer les touches »:

Une nouvelle fenêtre apparaît avec l'ensemble des postes référencés sur votre compte MetaCentrex:

Il suffit alors de cliquer sur le poste désiré (certaines fonctionnalités ne sont pas accessibles directement à l'utilisateur et peuvent être modifiées seulement par un utilisateur ayant les droits administrateur - en passant directement par le portail administrateur MetaCentrex):

Gestion des modules d'extension D7

Les modules d'extension snom D7 sont configurables via le bouton:

Seule la gamme D7 est prise en charge pour les modules d'extension. 
Les modules d'extension D7 sont seulement compatible avec les modèles suivants :

• snom 715
• snom D715
• snom 720
• snom D725
• snom 760
• snom D765

Vous pouvez combiner jusqu'à trois modules sur un module sur un même poste.

Indication de nouveaux messages vocaux

Il est possible d'indiquer la présence de nouveaux messages vocaux sur votre téléphone (inactif par défaut).
Lorsque de nouveaux messages vocaux sont présents sur votre compte MetaCentrex, la touche "Messagerie" (MWI) s'allume et une note d'information apparaît sur l'écran de votre téléphone:

Pour activer l'option, il faut se connecter sur le portail MetaCentrex (https://portail.metacentrex.fr) puis aller dans l'onglet "Paramètres", sous onglet "Notifications"
Indiquez ensuite votre numéro de ligne en cliquant sur le bouton « Nouvelle entrée » et sélectionnez le type de message à superviser.

 

Les messages déjà présents sur le serveur ne seront pas pris en compte lors de l'activation de l'option, à moins de passer les messages en mode lu, puis les repasser en mon non-lu.