Qu'est-ce que le RIO Fixe ?
Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un dispositif d'authentification associé à chaque numéro fixe, constitué d'un code alphanumérique de 12 caractères, attribué pour les besoins des échanges inter-opérateurs dans le cadre de la portabilité, et imposé par l'ARCEP.
Le RIO fixe est obligatoire pour les abonnés demandant la portabilité de leur numéro fixe et doit être impérativement fourni pour la souscription à une offre ADSL ou Fibre avec portabilité.
A quoi sert le RIO Fixe ?
Le RIO permet d'authentifier, de façon automatisée et efficace, les demandes de portabilité d'un numéro fixe.
Qu'est-ce que la portabilité d'un numéro fixe ?
La portabilité d'un numéro est la possibilité, pour un abonné, de conserver son numéro de téléphone fixe en cas de changement d'opérateur.
Comment obtenir votre RIO Fixe ?
Plusieurs possibilités vous sont offertes pour obtenir gratuitement votre RIO Fixe :
- En appelant le 3179 depuis votre ligne fixe ;
- En appelant le numéro ci-dessous correspondant à votre opérateur, depuis n’importe quel téléphone fixe ou mobile (liste non exhaustive) :
Orange 0800 00 3179
SFR 0800 97 3179
Bouygues Telecom 0800 943 943
Numericable 0805 85 89 85
Virgin 0800 71 3179
Darty Telecom 0801 010 102
ACN Communications 0800 71 3179
Afone 0805 16 3179
Akeo Telecom 0800 71 3179
Budget Telecom 0800 71 3179
Ciel Telecom 0800 71 3179
Coriolis 0800 71 3179
France Telephony 0800 71 3179
IP Directions 0805 28 3179
Keyyo 0805 031 790
Legos 0805 08 41 98
OVH 0805 69 3179
Prixtel 0800 71 3179
Réseau Santé Social 0800 71 3179
Sosh 0800 00 3179
UKtelecom 0800 71 3179
Depuis votre Espace Client en ligne
A savoir : si vous souhaitez conserver plusieurs numéros fixes, il vous suffit alors de composer le 3179 depuis la ligne fixe concernée pour récupérer le RIO de chaque numéro.
Que faire quand vous avez votre RIO Fixe ?
Une fois votre RIO Fixe en poche, il ne vous reste plus qu'à le communiquer à votre nouvel opérateur. Il s'occupera alors de transférer votre numéro de téléphone fixe actuel et de résilier votre contrat auprès de votre ancien opérateur.
Quel est le délai du portage de numéro ?
Le portage de votre numéro s'effectue dans un délai de 3 jours ouvrables sauf demande contraire de votre part et sous réserve de la disponibilité de l'accès.
Le point de départ du délai correspond à l'obtention par votre nouvel opérateur de la confirmation de l'éligibilité de la demande de conservation de votre numéro par l'opérateur que vous quittez.
N.B. : si vous avez conclu votre offre à distance ou suite à un démarchage à domicile, le délai de portage ne courra qu'à partir de la fin de votre droit de rétractation de 14 jours.
Vous pouvez maintenant changer d'opérateur en toute tranquillité.